Четверг, 14.12.2017, 13:11


Выход  Вы вошли как Гость | Группа "Гости" | Приветствую Вас Гость | RSS
Форма входа
Логин:
Пароль:
Меню сайта
Мы вКонтакте
Кто на сайте
Помощь сайту
Статистика

Онлайн всего: 11
Гостей: 7
Пользователей: 4
GeorgeLox, rtytbnms, AndrewSailm, Administrator
Главная » 2017 » Май » 19 » В 2017 году почти 110 тысяч потребителей газа воспользовались бесплатными сервисами ПАО «Днепрогаз»
15:26
В 2017 году почти 110 тысяч потребителей газа воспользовались бесплатными сервисами ПАО «Днепрогаз»

За первый квартал 2017 года операторы контакт-центра обработали почти 110 тыс. обращений от клиентов компании, из которых 3,6 тыс. поступили через «личный кабинет» на сайте 104.ua. Чаще всего они касались передачи показаний счетчиков, которые в соответствии с законодательством потребители должны передавать ежемесячно с 1 по 5-е число.

Специалисты контакт-центра ПАО «Днепрогаз» обрабатывают звонки и обращения жителей Днепра и Днепропетровского района, а это почти 400 тысяч потребителей. Как показывает практика, более 70% от всех обращений касаются передачи показаний счетчиков газа. Так, на протяжении трех месяцев 2017 года клиенты компании предоставили через контакт-центр 77,5 тысяч показаний.

На сегодня одним из самых популярных способов передачи показаний счетчика является СМС-сообщение на короткий номер 7104. С начала года этой услугой воспользовались почти 26 тысяч потребителей ПАО «Днепрогаз». Кроме этого, еще 7,3 тыс. клиентов компании сообщили данные приборов через голосовое меню IVR, которое также позволяет получить актуальную информацию относительно услуг по газоснабжению, не дожидаясь соединения с оператором. Зато 2,2 тыс. клиентов компании воспользовались возможностью отправки показаний на электронную почту contact@dpgor.104.ua.

«Компания продолжает расширять спектр дополнительных сервисов для потребителей газа, - рассказывает начальник управления клиентского сервиса ПАО «Днепрогаз» Марина Коваленко. – Недавно наши клиенты получили возможность пользоваться еще одной услугой. Отныне с помощью короткого номера 7104 они могут еще и оперативно узнать текущий баланс по своему лицевому счету».

Для этого потребителям необходимо отправить СМС–сообщение по следующему алгоритму: сначала написать слово "Баланс", затем ввести номер лицевого счета (состоит из 10 цифр), далее - через ОДИН пробел ввести показания счетчика газа (до 5 цифр). После отправки СМС-сообщения потребитель получит автоматический ответ с текущим балансом.

Напомним, наибольшее количество обращений в газовую компанию приходится на 1-5 число каждого месяца, когда наступает период передачи показаний счетчиков. Поэтому для передачи данных приборов учета компания рекомендует использовать самый быстрый способ – «личный кабинет» на сайте 104.ua.

Добавим, что сроки передачи показаний приборов учета в газовую компанию утверждены Кодексом газораспределительных систем. В Кодексе указано, что бытовой потребитель обязан ежемесячно по состоянию на 1 число месяца снимать фактические показания счетчика и до 5 числа включительно предоставлять их в ПАО «Днепрогаз» для осуществления корректных начислений за фактически потребленное голубое топливо.

Справка:

ПАО «Днепрогаз» обеспечивает природным газом город Днепр и Днепропетровский район. Система газоснабжения Днепра – это около 5,5 тысяч км распределительных газопроводов. Ежегодно предприятие транспортирует около 800 млн. кубометров газа для 400 тысяч бытовых потребителей, 3,7 тысяч промышленных предприятий и других субъектов хозяйствования. Среди крупнейших клиентов такие предприятия, как Приднепровская ТЭЦ, Евраз - ДМЗ им. Петровского, Днепропетровский трубный завод, Днепропетровский завод прокатных валков и другие. ПАО «Днепрогаз» является одним из крупнейших работодателей города. Штат предприятия насчитывает около 1500 человек.

Категория: Новости компаний Украины | Просмотров: 165 | Корреспондент: Administrator | Теги: воспользовались, газа, тысяч, бесплатными, почти, ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, 2017, сервисами, году, 110 | Рейтинг: 0.0/0
Смотрите также:
    Главной темой рекламной кампании ZENDEN в 2017 году станет Крым

    Съемки коллекции ZENDEN весна-лето 2017 прошли в районе Ласточкина Гнезда под Ялтой, где архитектура и природа края отлично резонируют с новой обувью компании. Особая атмосфера Крыма в сочетании с безупречным стилем новой коллекции создадут неповторимую атмосферу всей рекламной кампании. Ее лицами стали известные модели из Москвы, а имя фотографа будет названо позднее, одновременно со стартом рекламной кампании.

    Что будет с украинским рынком недвижимости в 2017 году

    Жилплощади продолжат дорожать в связи с постоянным обвалом гривны, а спрос возрастет лишь после подъема экономики. В Украине сейчас стабильно опускается стоимость на недвижимость. По оценкам профессионалов, всего за пару месяцев квартиры с "вторички" упали в цене на 1,5 - 2%. Расценки укрепляются в долларахСША и в итоге девальвации гривни жилплощади получаются, что дорожают и продавцам приходится уменьшать цену.

    Сергей Когогин о задачах «КАМАЗа» в 2017 году

    Генеральный директор «КАМАЗа» Сергей Когогин в интервью изданию «Вести КАМАЗа» рассказал о планах компании на 2017 год. Основные усилия будут сосредоточены на развитии продаж в экспортном направлении и обеспечении динамики продаж автомобилей нового модельного ряда – на фоне серьёзных инвестиций в модернизацию производства.

    Гривна в 2017 году уходит в крутое пике!

    О данном объявил в эфире телеканала «112» лидер Аграрной партии Виталий Скоцик. «Будучи прагматичным экономистом, я никак не могу назвать позитивных надежд от 2017 года. К огорчению, он не будет годом подъема, как говорит премьер-министр. Это будет год выживания, когда экономика и финансы населения продолжат падать», — говорит Виталий Скоцик.

    Около 1 млн человек предстоит переселить из аварийного жилья в 2017 году

    Программа переселения из жилья, признанного аварийным до 1 января 2012 года, завершается в этом году, предстоит переселить около 1 миллиона человек. Об этом заявил первый зампред комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Александр Сидякин на XVI съезде партии "Единая Россия", который проходит в Москве.

    Пять причин роста ставок на офисы в 2017 году

    Наступивший год станет годом роста арендных ставок и снижения доли вакантных площадей в офисах средней ценовой категории, - уверены эксперты ГК «ЭКООФИС». Причем это произойдет независимо от продления западных санкций и изменения курса валют (за исключением резкой девальвации). Специалисты приводят 5 аргументов в пользу данного тезиса.

    В Днепре из-за действующей системы субсидий население увеличило потребление газа почти на 6%

    С начала 2017 года ПАО «Днепрогаз» протранспортировало потребителям города Днепра и Днепропетровского района почти 395 млн. куб. м природного газа, что на 4% или на 14,4 млн. куб. м больше, чем за аналогичный период прошлого года. Наибольший рост зафиксирован среди бытовых потребителей – почти на 6% или 8,2 млн. куб. м газа.

    В этом году на Днепропетровщине создали почти 60 ОСМД

    В этом году на Днепропетровщине создали 57 объединений многоквартирных домов (ОСМД). Всего в области уже работают более 2,8 тыс. ОСМД, больше всего - в Днепре, Никополе, Кривом Роге и Павлограде. Об этом сообщил председатель Днепропетровской ОГА Валентин Резниченко.

Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Поиск по сайту
ФАСАД 2017
Галицькие Экспозиц
Деревообработка
Вверх