08:15
За две недели карантина около 3 тыс. днепрян получили дистанционные консультации в "Днепрогазе"
С 16 по 27 марта, в период карантина, менеджеры центров обслуживания АО "Днепрогаз" предоставили днепрянам около 3 тыс. дистанционных консультаций и порядка 230 ответов на письменные обращения.
С начала проведения в городе карантинных мероприятий все специалисты компании работают дистанционно, кроме аварийно-диспетчерской службы. В случае возникновения аварийной ситуации жители Днепра и Днепровского района должны безотлагательно звонить по номеру "104" (круглосуточно, без выходных).
Для бытовых потребителей есть возможность получить всю информацию по лицевому счету и осуществить оплату за газ и услуги по его распределению с помощью дистанционных онлайн-сервисов:
1. «личный кабинет» на сайте 104.ua
http://bit.ly/cabinet104
2. мобильное приложение 104Mobile для Android
http://bit.ly/104Android
3. мобильное приложение 104Mobile Light для iPhone
http://bit.ly/104iPhone
4. чат-боты «7104ua» в Viber и Telegram
http://bit.ly/7104uaViber
Кроме этого, напомним, что в "Днепрогазе" разработали экспресс-регистрацию на сайте 104.ua. От потребителя газа нужен только номер мобильного телефона!
Каждый месяц днепряне звонят в контакт-центр, чтобы решить "газовые" вопросы или передать показания счетчика.
Для того, чтобы уменьшить нагрузку на линию, газовики создали экспресс-регистрацию сервиса "личный кабинет" на сайте 104.ua.
Регистрация предельно проста:
- позвоните в контакт-центр по телефонам: 067-62-63-104 или 056-78-78-104;
- сообщите оператору номер Вашего лицевого счета и ответьте на уточняющие вопросы;
- после звонка Вам поступит смс с логином и паролем;
- перейдите на сайт 104.ua;
- нажмите кнопку "Вход" и введите логин и пароль из смс-сообщения.
После выполнения указанных шагов клиенты АО "Днепрогаз" смогут активно пользоваться всеми преимуществами "личного кабинета" и передавать показания счетчиков самостоятельно!
В компании напоминают, что заканчивается март, а значит согласно Кодексу газораспределительных систем бытовой потребитель обязан по состоянию на 1 апреля зафиксировать фактические показания счетчика газа и в течение пяти суток (до 5 апреля включительно) предоставить их в АО "Днепрогаз", чтобы избежать разногласий в расчетах с поставщиком газа.
В прошлом году в Украине начал действовать новый порядок предоставления услуг по присоединению к газовым сетям. С 2009 года в структуре ПАО «Днепрогаз» успешно функционирует отдел организации обслуживания клиентов в режиме «Единого окна», что позволяет значительно сократить сроки подключения потребителей к системе газоснабжения.
С 20 по 24 апреля специалисты ОАО «Днепрогаз» проведут аварийно-ремонтные работы в системе газоснабжения. Как сообщается на официальном сайте предприятия, в связи с указанными работами на газопроводе высокого давления по ул. Железнодорожной будет временно прекращено газоснабжение по следующим адресам:
В минувшем году специалисты ПАО "Днепрогаз" заключили 185 договоров на присоединение к системе газоснабжения по упрощенной процедуре. Услугой стандартного присоединения воспользовались 55% заказчиков. Услугу нестандартного присоединения получили 83 заказчика.
За период с 2012 по 2017 год специалистами газовых компаний региона заменено 68 км газопроводов, реконструировано более 822 ГРП/ШРП и домовых регуляторов давления, установлено 574 системы телеметрии в ГРП и ШРП, 9079 средств дистанционной передачи показаний счетчиков газа и 1844 средства электрохимзащиты газопроводов.