14:02

Более 120 тыс. клиентов "Днепрогаза" используют личные кабинеты

В феврале текущего года около 120,6 тыс. клиентов ПАО «Днепрогаз» пользовались онлайн-сервисом «личный кабинет» на сайте 104.ua. По сравнению с прошлым годом количество пользователей выросло на 37%.

В течение 2017 года к онлайн-сервису «личный кабинет» присоединилась 31 тыс. потребителей газа. С его помощью клиенты «Днепрогаза» передают показания счетчиков, получают исчерпывающую информацию по собственному лицевому счету и осуществляют онлайн-оплату.

«Основным преимуществом «личного кабинета» есть возможность получить ответы на вопросы об услугах по газоснабжению дистанционно, - говорит начальник управления клиентского сервиса ПАО «Днепрогаз» Марина Коваленко. - Увеличение количества пользователей свидетельствует о большой популярности данного сервиса. Мы продолжаем работать над созданием новых удобных услуг».

Ежемесячно более 27 тыс. клиентов «Днепрогаза» передают показания счетчиков газа. В прошлом году они использовали сервис «личный кабинет» 332,6 тыс. раз. Еще 16 тыс. раз потребители обращались в собственный кабинет за получением консультаций. Подавляющее количество обращений касалось сверки расчетов за газ, порядка начисления льгот и субсидий, осуществления онлайн-оплаты и регистрации газовых приборов.

Клиентам «Днепрогаза» стала доступна функция обратного звонка от оператора контакт-центра. Заказать его можно, нажав кнопку «Позвоните мне» в нижней части интерфейса «личного кабинета». Также потребителям доступна функция оперативной проверки текущего баланса по лицевому счету через СМС с помощью короткого номера 7104.

Увеличение количества пользователей на сайте 104.ua свидетельствует об удобстве и преимуществах дистанционного общения со специалистами газовой компании. Чтобы создать «личный кабинет», нужно пройти простую процедуру регистрации. Для этого понадобится: номер лицевого счета, сумма последней оплаты, контактный телефон и е-mail. Если при регистрации или использовании сервиса возникли технические проблемы, оперативно решить их поможет служба технической поддержки, связаться с которой можно по адресу support@104.ua.

Основной сферой деятельности ПАО «Днепрогаз» является распределение природного газа для жителей города Днепра и Днепровского района. Система газоснабжения Днепра - это около 5,5 тыс. км распределительных газопроводов. Ежегодно предприятие транспортирует около 800 млн. кубометров газа для 400 тыс. бытовых потребителей, 3,7 тыс. промышленных предприятий и других субъектов хозяйствования. Среди крупнейших клиентов такие предприятия, как Приднепровская ТЭЦ, Евраз - ДМЗ им. Петровского, Днепропетровский трубный завод, Днепропетровский завод прокатных валков и другие. ПАО «Днепрогаз» является одним из крупнейших работодателей города. Штат предприятия насчитывает около 1500 человек.