«Пытаемся добиться от жэка, чтобы сделали в нашем подъезде косметический ремонт. Но на все наши обращения ответ один: «Нет денег». Как «выбить» из жэка деньги на ремонт?»

- Косметический ремонт в подъезде многоэтажного дома должен проводиться раз в пять лет, – объясняет юрист Николай Поворознюк. – В соответствии с постановлением Кабинета министров (Ь 529) ежемесячно жильцы платят за то, что жэк будет делать, в том числе и за косметический ремонт. Все чаще квартиросъемщики пишут заявления в жэк о перерасчете оплаты за непредоставленные услуги. А в итоге жэк… сам подает в суд на таких активных жильцов.

Если в жэке ссылаются на то, что не могут провести ремонт, потому что жильцы дома задолжали за коммунальные услуги, можно попробовать либо «выбить» деньги на «устранение неисправностей», либо делать ремонт за свои деньги — с тем, чтобы потом их отсудить у жэка.

В первом случае необходимо написать акт-претензию и передать ее в жэк на рассмотрение. Согласно закону о защите прав потребителей, такая претензия приравнивается к обращению граждан и должна быть рассмотрена в течение 15 дней. По закону жэк обязан согласиться провести ремонт и снизить тариф в связи с тем, что услуга не предоставлялась. Но шансы на такой исход стремятся к нулю. Чаще всего людям приходит письменный аргументированный отказ в удовлетворении претензии. Тогда спор решается в суде.

Эта тенденция особенно усугубляется из-за того, что большинство потребителей подают в суд на жэк только в ответ на его претензию о неуплате коммунальных услуг. Поэтому для своевременного решения проблем потребителям необходимо знать, что основным их оружием является коллективная акт-претензия, поданная в жэк, как только вышли сроки устранения неисправности.

Нелишне ознакомиться с такими документами: распоряжением Киевской горгосадминистрации от 9 марта 2011 года № 307 «Об упорядочении предоставления услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий в г. Киеве», приказом Госжилкоммунхоза от 17 мая 2005 года № 76 «Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий», а также приказом Госжилкомунхоза от 10 августа 2004 года № 150 «Примерный перечень услуг содержания домов и зданий и придомовых территорий и услуг по ремонту помещений, домов и зданий».

Можно ли не оплачивать долг восьмилетней давности за отопление?

«Недавно получила от тепловиков предупреждение: в случае неуплаты долга за 2003 год в размере порядка 100 гривен мне предстоит суд со всеми вытекающими последствиями. Не дождавшись реакции на наши жалобы (температура в одной из комнат угловой квартиры не поднималась выше 14 градусов тепла, хотя по норме полагается минимум 18), мы не уплатили по квитанции (отдельной платежкой) за услуги, которых так и не получили. Так же поступили и другие соседи. Но сейчас как доказать нашу правоту?»

- Конечно, надо было довести жалобы до логического завершения: доказывать и документально подтверждать, что услуги теплоснабжающей организации недополучены, – объяснила киевский адвокат Марина Лебедева. – Теперь же возможен суд. Существует такое понятие, как «срок исковой давности». И чтобы его применить, ответчику необходимо явиться на судебное заседание и подать соответствующее заявление. Ведь сейчас – после внесения изменений в Гражданско-процессуальный кодекс – при рассмотрении подобных дел могут выноситься решения даже в отсутствие ответчика.

Приходится сталкиваться с тем, что зачастую коммунальные службы предъявляют общий счет долга без расчета по годам — просто сумму без указания периода, в течение которого этот долг накапливался: в 2003-м, 2004-м и далее. По суду всю эту сумму (которая со временем не уменьшается) с вас могут взыскать целиком, ведь срок исковой давности не применяется автоматически. Поэтому следует потребовать от организации, предоставляющей услуги, расчет суммы задолженности по годам и подать заявление, явившись на судебное заседание, о применении срока исковой давности.

Тогда, воспользовавшись этой нормой, взыскать с вас долг можно фактически не полностью. Предположим, вы должны теплоснабжающей организации некую сумму за период с 2007-го по 2011 год. Однако сегодня она вернет себе деньги лишь за три последних года. Но при условии, повторю, что ответчиком подано заявление о применении срока исковой давности.

Долг же за 2003 год (который не увеличивался в последующие годы) на сегодняшний момент вообще не могут взыскать в судебном порядке, если подать заявление о применении срока исковой давности. Но даже если по новому Гражданско-процессуальному кодексу дело станут рассматривать в упрощенном варианте и без вас, то, получив судебное решение на руки, в ваших интересах его обжаловать.

Обязан ли жэк менять старые радиаторы отопления на современные?

«Еще в июле я обратился в свой жэк с заявкой на замену вышедших из строя батарей. Сколько ни напоминал о себе, меня отсылали то в «Киевэнерго», то попросту отнекивались. Скоро начнется отопительный сезон, а воз, как говорится, и ныне там: современные радиаторы, которые я купил, так и стоят в квартире. Правда, слесари намекали, что за определенную плату сразу же все сделают сами. Но я же хочу, чтобы работу выполнили официально, а то потом кому претензии предъявлять… Так все же должны эксплуатационники оказывать услуги по установке новых радиаторов (и на каких условиях) или нет?»

Как объяснили в главном столичном управлении жилищного хозяйства, все отношения, возникающие в сфере жилищно-коммунальных услуг между исполнителями и потребителями (а также их права и обязанности), определены Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах», Правилами оказания услуг по централизованному отоплению, водообеспечению холодной и горячей водой и водоотведению (утверждены Кабмином Украины от 21 июля 2005 года за № 630), а также Правилами содержания жилых домов и придомовых территорий (утверждены приказом Госжилкоммунхоза Украины от 17 мая 2005 года за № 76) и другими нормативными актами.
Согласно этим документам потребитель обязан своевременно подготовить квартиру к эксплуатации в осенне-зимний период. А в соответствии с Примерным перечнем услуг по содержанию домов, зданий и придомовых территорий, услуг по ремонту помещений домов и сооружений (утверждены Госжилкоммунхозом Украины от 10 августа 2004 года за № 150) замена пришедших в негодность приборов отопления новыми, а также установка дополнительных секций радиаторов относится к категории работ по капитальному ремонту. И такие работы, по постановлению Кабмина от 20 мая 2009 года (№ 529) не входят в тариф по квартплате.

Замену приборов отопления в квартирах выполняют в межотопительный период. И эксплуатирующая организация, куда владелец квартиры обратился с заявлением о замене радиаторов, вносит эту работу в свой план. Заменить батареи может и строительная компания, имеющая лицензию на такой вид работ. Но после них все же необходимо обратиться в свой жэк для составления соответствующего акта.

Следует учитывать, что согласно статье 10 Закона Украины «О приватизации государственного жилого фонда» приватизированные квартиры (дома), а также комнаты в общежитиях содержатся за счет их владельцев.

Как в старых домах увеличить мощность электросетей?

«В нашем четырехэтажном доме (постройки 1961 года) в восьми из 32 квартир установлены кондиционеры, остальные жильцы тоже хотят это сделать. Но выдержат ли электросети, прослужившие десятилетиями и не менявшиеся с момента постройки дома? Какие максимальные нагрузки может выдержать электропроводка старых домов и как увеличить ее мощность, чтобы мы могли одновременно пользоваться несколькими электроприборами?»

- При проектировании здания определяется предельно допустимая нагрузка на его электросети, – рассказал первый заместитель технического директора – главный инженер «Киевэнерго» Юрий Гладышев. – Согласно государственным строительным нормам, в домах 1960-1970-х годов она составляла лишь 5 кВт на каждую квартиру (в современных же домах с электроплитой — до 16 кВт). Исходя из электропотенциала квартиры и каждого прибора (среди них наиболее мощные – кондиционер, стиральная машина, обогреватель), потребителю несложно рассчитать, какие приборы можно включать одновременно: например, кондиционер (3,5 кВт), холодильник (до 1 кВт) и освещение (0,5 кВт). Массовое же использование электроприборов приводит к запредельным нагрузкам.
Надежность системы энергоснабжения жилого дома зависит от сетей: внешних (до входа в дом их обслуживает «Киевэнерго»), внутридомовых (за них отвечает жэк, ОСМД или ЖСК) и внутриквартирных (собственник жилья). Чтобы избежать перегрузок в сетях, ремонта или обновления сетей только внутри или только снаружи дома недостаточно – к вопросу следует подходить комплексно. И если потребитель внутри квартиры в состоянии самостоятельно поменять проводку, то для обновления внутридомовых сетей следует мобилизовать усилия жильцов. Сначала они пишут заявление в жэк (ОСМД или ЖСК) с коллективной просьбой не просто отремонтировать, а увеличить мощности сетей (причем за счет балансодержателя). В свою очередь, балансодержатель (жэк, ОСМД или ЖСК) обращается в «Киевэнерго» с определенными документами для разработки будущего проекта увеличения нагрузок на сети. Получив перечень техусловий, балансодержатель на их основании разрабатывает этот проект и (после его согласования с «Киевэнерго») приступает к строительно-монтажным работам по прокладке новых внутридомовых сетей.

Если соблюдены все пункты технических условий, «Киевэнерго» увеличит расчетную нагрузку на внутридомовые электросети.

Кто отвечает за прорыв трубы в квартире?

«Добрый день! Мы живем в приватизированной квартире. У нас в квартире прорвал стояк холодной воды. Чья это вина: наша или ЖЭКа?».

Консультирует юрист Наталия Заец.
- Если вы являетесь собственником приватизированного жилья, то согласно ст. 151 Жилищного кодекса именно вы обязаны обеспечивать сохранность жилого помещения, проводить за свой счет текущий и капитальный ремонт. А обслуживающая ваш дом коммунальная служба обязана осуществлять контроль за техсостоянием инженерного оборудования как всего дома, так и квартиры.

В соответствии с Постановлением Кабмина от 21 июля 2005 г. «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу…» №630 представители комслужб должны 2 раза в год проводить проверку внутридомовых систем многоквартирного дома (с составлением соответствующего акта). Если коммунальщики обнаружили неисправность либо такая неисправность возникла по их вине, то в соответствии с п. 32 названного Постановления служба обязана провести своевременно устранение неисправностей за собственный счет.

Льготы в оплате ЖКХ для военных пенсионеров

«Здравствуйте, уважаемые юристы «Правды Украины»! Ответьте, пожалуйста, на следующий вопрос. Мой отец – пенсионер Вооруженных сил Украины, инвалид 2-й группы. Его заболевание связано с прохождением военной службы. Какие льготы по оплате услуг ЖКХ ему положены?».

Консультирует юрист Наталия Заец.
-Этот вопрос регулируется статьей 12 Закона Украины «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей». Согласно ей, военнослужащим и уволенным с военной службы лицам, которые стали инвалидами во время прохождения военной службы, и членам их семей, находящимся на их иждивении, а также родителям и членам семей военнослужащих, погибших (умерших) или пропавших без вести во время прохождения военной службы, предоставляется пятидесятипроцентная скидка на оплату за пользование жильем (квартплату) и оплату за коммунальные услуги (водоснабжение, газ, электрическая, тепловая энергия и другие услуги) в жилых домах всех форм собственности.