В производственно-эксплуатационной службе № 2 по ул. Выборгская, 3 открыт новый центр комплексного обслуживания клиентов ПАО «Днепрогаз». Решена ключевая проблема упрощения процедуры предоставления услуг жителям Кировского, Красногвардейского и Ленинского районов города Днепропетровска (за исключением пгт. Таромское).
Созданный центр обслуживания клиентов предоставляет населению полный комплекс услуг, среди которых монтаж газопроводов и газового оборудования, врезка и пуск газа, заключение договоров на поставку газа для физических лиц, согласование проектов газификации, выполнение проектных работ, проверка дымовых и вентиляционных каналов с привлечением специалистов фирм, имеющих соответствующие разрешения.
«С целью систематизации наших услуг и комфортного приема потребителей мы создали новый центр обслуживания, - рассказывает начальник ПЭС-2 Виталий Сулай. - Обратиться к нам могут физические лица, выполняющие замену газового оборудования, перенос газопроводов для устранения технических нарушений, техническое переоснащение, присоединение к существующим газораспределительным системам. Прием документов производится по вторникам и четвергам с 9.00 до 12.00. Немаловажным аспектом работы является система распределения очереди во избежание длительного ожидания клиентов. Также получить ответы на интересующие вопросы и ознакомиться с новыми видами отопительного газового оборудования потребители могут, изучив информацию на специально оборудованных стендах».
Повышение качества обслуживания клиентов позволяет формировать долгосрочные отношения с уже имеющимися потребителями и привлекать новых. Эффективная работа сотрудников ПАО «Днепрогаз» на базе ПЭС-2 поможет улучшить качество обслуживания населения и уменьшить время, требуемое для решения того или иного вопроса.
С 1 июля 2014 года граждане получили право на компенсацию дополнительных расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, в том числе и на газоснабжение.
По состоянию на 1 августа 2014 года долг жителей Днепропетровска и Днепропетровского района за использованный природный газ достиг 71,4 миллиона гривен.
С 20 по 24 апреля специалисты ОАО «Днепрогаз» проведут аварийно-ремонтные работы в системе газоснабжения. Как сообщается на официальном сайте предприятия, в связи с указанными работами на газопроводе высокого давления по ул. Железнодорожной будет временно прекращено газоснабжение по следующим адресам: