В прошлом году в Украине начал действовать новый порядок предоставления услуг по присоединению к газовым сетям. С 2009 года в структуре ПАО «Днепрогаз» успешно функционирует отдел организации обслуживания клиентов в режиме «Единого окна», что позволяет значительно сократить сроки подключения потребителей к системе газоснабжения.
Так, за второе полугодие 2013 года в сервисный центр «Единое окно» поступило 149 заявлений на стандартное присоединение и 142 заявления на нестандартное присоединение, а за I-й квартал 2014 года - 28 и 40 заявлений соответственно. Также за второе полугодие 2013 года было заключено 76 договоров на стандартное присоединение и 83 - на нестандартное присоединение, а за I-й квартал 2014 года - 67 и 23 договора соответственно. Из них почти 160 потребителей уже получили услугу, и подавляющее большинство пользуется природным газом.
«Работа сервисного центра «Единое окно» - это шаг навстречу населению. Здесь люди получают готовый продукт в виде оказанной услуги в регламентированные сроки, а оформлением всей необходимой документации и координацией отдельных этапов работы занимаются специалисты ПАО «Днепрогаз», - отмечает заместитель Председателя правления по коммерческой деятельности и обслуживанию клиентов ПАО «Днепрогаз» Сергей Гончар. – На сегодня услуги «Единого окна» доступны каждому жителю Днепропетровска и Днепропетровского района. Человеку не нужно стоять в очередях, обходить различные кабинеты и подразделения предприятия для сбора соответствующих подписей и разрешений».
ПАО «Днепрогаз» стремится выйти на новый уровень взаимодействия с клиентами и в дальнейшем совершенствовать обслуживание заказчиков. Принцип работы «Единого окна» - помочь заказчику не беспокоиться об отдельных этапах газификации, в максимально короткий срок подать заявление, заполнить опросный лист, заключить договор и получить все необходимые консультации по данному вопросу.
Следует отметить, что с каждым годом количество потребителей природного газа растет. Только за 5 месяцев текущего года в сервисный центр ПАО «Днепрогаз» обратилось более 80 клиентов, выдано порядка 700 технических условий, около 100 домов жителей нашего города успешно газифицированы.
С 20 по 24 апреля специалисты ОАО «Днепрогаз» проведут аварийно-ремонтные работы в системе газоснабжения. Как сообщается на официальном сайте предприятия, в связи с указанными работами на газопроводе высокого давления по ул. Железнодорожной будет временно прекращено газоснабжение по следующим адресам:
В минувшем году специалисты ПАО "Днепрогаз" заключили 185 договоров на присоединение к системе газоснабжения по упрощенной процедуре. Услугой стандартного присоединения воспользовались 55% заказчиков. Услугу нестандартного присоединения получили 83 заказчика.
За период с 2012 по 2017 год специалистами газовых компаний региона заменено 68 км газопроводов, реконструировано более 822 ГРП/ШРП и домовых регуляторов давления, установлено 574 системы телеметрии в ГРП и ШРП, 9079 средств дистанционной передачи показаний счетчиков газа и 1844 средства электрохимзащиты газопроводов.
За 11 месяцев текущего года менеджеры Центра обслуживания клиентов АО «Днепрогаз» заключили 74 договора на стандартное присоединение к системе газоснабжения. Услугой нестандартного присоединения воспользовались 63 заказчика. Всего с момента внедрения нового порядка взаимоотношений между Операторами ГРС и заказчиками специалисты клиентского сервиса заключили более 1,6 тыс. договоров на присоединение к ГРС.