С целью повышения качества обслуживания потребителей ПАО «Днепрогаз» внедряет новый сервис для передачи показаний счетчиков газа. Теперь передавать данные можно с помощью СМС-сообщения, что существенно экономит время клиентов.
С 1 апреля 2016 года жители Днепропетровска и Днепропетровского района могут передать показания приборов учета газа посредством СМС на короткий номер 7104. В сообщении необходимо указать номер лицевого счета и показания счетчика в формате: ХХХХХХХХХХ YYYYY, где ХХХХХХХХХХ – 10 цифр лицевого счета, YYYYY – показания счетчика (до 5 цифр). После отправки сообщения потребитель автоматически получит следующий ответ: «Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо».
Если клиент получил ответ «Неправильный формат», это может означать, что данные, которые он прислал, указаны некорректно. В таком случае необходимо внимательно их проверить и повторить попытку. Передать показания счетчиков газа можно и другим способом:
через Личный кабинет на сайте 104.ua;
позвонив в Контакт-центр ПАО «Днепрогаз» по телефону (056) 78-78-104;
отправив письмо с указанием адреса и номера лицевого счета на электронный адрес contact@dpgor.104.ua;
указав показания счетчика на 1 число месяца в платежном документе при осуществлении оплаты за потребленный газ.
«Согласно Кодексу газораспределительных систем бытовой потребитель обязан ежемесячно, по состоянию на 1 число месяца снимать фактические показания счетчика газа и в течение пяти суток (до 5 числа включительно) предоставлять их в ПАО «Днепрогаз», чтобы избежать разногласий в расчетах с газоснабжающей компанией», - отмечает начальник управления клиентского сервиса ПАО «Днепрогаз» Илларион Еськов.
Номер 7104 является единым для всех потребителей природного газа и предназначен исключительно для приема СМС-сообщений. Стоимость отправки сообщения оплачивается по тарифам Вашего мобильного оператора. Переданные показания счетчиков заносятся в базу данных в течение трех дней.
В течение 2019 года специалисты АО «Днепрогаз» совместно с представителями ГП «Днепрстандартметрология» провели бесплатную поверку 10,6 тыс. бытовых счетчиков газа. Около 40% поверенных приборов учета были признаны непригодными к дальнейшей эксплуатации.
В среду в Москве состоялась
пресс-конференция, посвященная постановлению правительства Российской
Федерации от 16 апреля 2013 г. №344. Постановление предписывает всем
россиянам установить приборы учета воды до 1 июля 2013 года...
В прошлом году в Украине начал действовать новый порядок предоставления услуг по присоединению к газовым сетям. С 2009 года в структуре ПАО «Днепрогаз» успешно функционирует отдел организации обслуживания клиентов в режиме «Единого окна», что позволяет значительно сократить сроки подключения потребителей к системе газоснабжения.
С 1 июля 2014 года граждане получили право на компенсацию дополнительных расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, в том числе и на газоснабжение.