С 1 июня 2023 года жители Днепра и Днепровского района перешли под опеку национального оператора распределения природного газа «ГАЗСЕТИ». Бесперебойное газоснабжение в одном из крупнейших городов страны теперь налаживает новообразованный Днепровский филиал.

Региональную команду возглавил Богдан Попьюк. Он объяснил нам, с чем связаны изменения на рынке газа, какие задачи стоят перед государственной компанией, а также что ждет абонентов и справедливо ли начисляется плата за распределение, если в доме никто не живет.

Об этом и многом другом читайте в эксклюзивном интервью Днепровского филиала ООО «ГАЗСЕТИ».

Богдан, расскажите, почему реформировали газовый рынок?

Сферу газораспределения Украины не просто реформировали. Ее вернули под контроль государства. Такое решение приняло Правительство, чтобы предотвратить риски возникновения чрезвычайной ситуации в энергетической сфере.

Поэтому отныне областные и городские газораспределительные компании находятся в зоне ответственности Группы Нафтогаз и нового национального оператора ООО «Газораспределительные сети Украины» («ГАЗСЕТИ»). Ранее же большая часть из них аккумулировалась в частных руках.

Эти изменения возлагают большие обязанности на плечи государства. Но для потребителей однозначно – это гарантия газоснабжения и защита интересов.

Что изменилось для работников?

«ГАЗСЕТИ» расширили территорию производства хозяйственной деятельности и получили право на распределение природного газа в пределах города Днепра и прилегающего Днепровского района. На месте процесс предоставления услуг по доставке голубого топлива к потребителям обеспечивает новообразованный Днепровский филиал.

Создание регионального подразделения проходило в плановом режиме с соблюдением норм действующего законодательства. За основу взята модель основания Кропивницкого филиала, которая начала функционировать с 1 января 2023 года. В Кировоградской области налажена эффективная работа. Параллельно с нами такой путь сейчас проходит и Харьковская область.

Для меня как менеджера важно не просто успешно запустить работу филиала, а сформировать надежное газораспределительное предприятие. Хорошо понимаю, что за всеми успешными проектами стоят люди. Поэтому всем работникам АО «Днепрогаз» было предложено перейти работать в филиал с сохранением зарплат и всех социальных гарантий и выплат. Команду сохраняем и усиливаем.

Сейчас обеспечено работой более 1,1 тыс. человек. Под нашей опекой – более 405 тысяч бытовых и 2 тысяч коммерческих потребителей. Их комфорт – наша ответственность. Работа строится следующим образом: центральный офис «ГАЗСЕТИ» задает курс – команды внедряют эти принципы в областях. Управляющая компания открыта для диалога. Это был, кстати, один из решающих факторов, почему я согласился возглавить предприятие. Когда тебя слышат – это первые 50% результативности. Когда тебя поддерживают – уже 100%.

Среди общих стандартов – комфортные условия труда для людей, качественный сервис для клиентов и бесперебойное распределение газа, подчеркну, в одном из самых больших городов. А еще желание лично мое и коллектива – оптимизировать работу настолько, чтобы ни один кубометр газа не растворялся в воздухе. От этого зависит энергетическая устойчивость страны.

Остались ли долги от предшественников и кто их должен оплатить?

Днепровский филиал «ГАЗСЕТИ» начал свою работу как новое юридическое лицо, не имеющее долгов. И мы ведем работу так, чтобы их не было. Со старта работаем в газовом бизнесе с соблюдением высокой платежной дисциплины перед государством и партнерами.

Нам принципиально поддерживать развитие экономики страны и не паразитировать использование государственной системы газоснабжения, как было до того. Объясните, из чего формируется тариф за распределение газа. За что фактически платят люди? И разъясните, наконец, кому принадлежат газовые трубы, которые люди тащили за свой счет, и кто должен их обслуживать? Для каждого Оператора газораспределительных сетей индивидуальные тарифы на распределение газа устанавливает Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

Тариф на распределение природного газа связан с эксплуатацией и содержанием сетей. Звучит просто, но входит туда целый комплекс работ. Например, круглосуточное функционирование аварийной службы, ремонт, поддержка системы в надлежащем состоянии по всей протяженности – от газораспределительных станций до дома каждого потребителя, обеспечение стабильного давления в сетях 24/7. Замечу, что мы контролируем только распределение газа к запорному устройству на вводе в дом.

Если наши специалисты на своих местах перестанут выполнять свои функции – придет коллапс газораспределительной сферы города. Газа не будет нигде – ни в домах, ни в больницах, ни в детсадах, ни на предприятиях. Вот из этого и составляется сумма оплаты за распределение газа. А не за трубу, как ошибочно привыкли считать. Согласно действующему законодательству, оплачивать услуги должны все потребители, которые официально не расторгли договор на распределение газа, и есть в перечне потребителей газоразделительного предприятия.

На что следует обращать внимание владельцу газифицированного домовладения при использовании газа в быту?

• Во-первых, категорически запрещается самовольно вмешиваться в газораспределительную сеть. Это опасность для самого человека, риск нарушить сбалансированную работу системы и вызвать аварию. Несмотря на все оговорки, с начала года таких случаев в нашем городе было около 100. Среди зафиксированных нарушений – незаконные врезки в систему газораспределения, несанкционированное восстановление газоснабжения и самовольная замена или установка газового оборудования. В установленном законодательством порядке Оператор газораспределительных сетей имеет право прекратить газоснабжение потребителей-нарушителей. Итак, если нужно что-то отключить или установить, вызывайте сертифицированных мастеров из филиала, а не из интернета.
• Во-вторых, не устанавливайте в одном помещении с газовыми приборами с отводом продуктов сгорания в дымоходы вытяжки с искусственным побуждением. Это грозит попаданием угарного газа в дом. Пребывание человека в помещении с концентрацией угарного газа может привести к отравлению или летальному случаю. Чтобы предупредить возможные несчастные случаи, бригады аварийно-диспетчерской службы прорабатывают заявки от днепрян, оперативно прибывая на вызовы. Это одна из самых важных служб нашей компании. Все знают о круглосуточном телефоне «104». Именно наши работники аварийной службы без выходных, 24 часа в сутки ликвидируют утечки газа на сетях, предотвращают возникновение аварийных ситуаций. За оперативной помощью аварийной службы ежедневно обращаются в среднем до сотни потребителей газа. Для своевременного реагирования на вызовы клиентов аварийно диспетчерская служба укомплектована современными автомобилями, специальными инструментами, GPS-навигацией и другими техническими средствами. Итак, мы всегда готовы!
• В-третьих, всегда открывайте форточку или окно, когда пользуетесь газовым оборудованием. Даже зимой. Это базовое правило.
• В-четвертых, в случае подозрения относительно возможной утечки газа не сомневайтесь, сразу звоните в службу «104» и следуйте инструкциям диспетчера. Если вы чувствуете запах газа, не надо надеяться, что вам кажется. Лучше перестраховаться и вызвать аварийно-диспетчерскую службу. Для этого она и работает для вас 24/7.

Что с тарифом – есть ли уже разговоры о повышении?

Пересмотр тарифов на коммунальные услуги во время военного положения и 6 месяцев после месяца, в котором военное состояние будет прекращено или отменено, запрещен Законом Украины «Об особенностях регулирования отношений на рынке природного газа и в сфере теплоснабжения во время действия военного положения и последующего возобновления их функционирования ».

То есть никаких повышений тарифов пока не предполагается.

Какова ситуация с оплатой услуг?

Каждая оплата за раздел газа – это вклад в энергетическую стабильность страны. Мы надеемся, что жители Днепра и Днепровского района и дальше ответственно будут относиться к потреблению газа. В настоящее время средний уровень расчета достигает 85-90%. Понимаем, что многие покинули город и уехали за границу. Некоторые потеряли работу. Война вносит серьезные коррективы. Принимаем этот факт. Но накапливать долги – это закрывать глаза на проблему, а не решать ее.

Средства за распределение газа не будут начисляться только при механическом отсоединении газовых сетей абонента от газораспределительной системы. Для этого владельцу объекта нужно обратиться к нам с заявлением.

Расскажите поподробнее о новых платежках. Что это значит и что с ними делать?

Раньше потребители отдельно получали две бумажные платежки – за распределение газа и потребление. Знаем, что людям это было неловко. Многие бумаги – это хаос. Платежки теряются, реквизиты путаются.  Теперь эта проблема решена. Газоснабжающая компания «Нефтегаз Украины» и наши «ГАЗСЕТИ» усовершенствовали формат квитанций – теперь они поступают в одном конверте.

Один документ, но со всеми счетами, вариантами передачи показаний счетчиков, способами оплаты и индивидуальными QR кодами для расчета через онлайн-банкинг. Мы объединили приятное и не только позаботились о потребителях, но и о природе. А еще – об экономии. Меньше будем тратить на печать и доставку. Кроме того, среди новых предложений у нас усовершенствован личный кабинет с расширенным меню услуг. Среди опций – оплата за распределение газа с помощью Google Pay и Apple Pay, передача показаний газового счетчика, загрузка и печать квитанций, просмотр истории расчетов, дата плановой поверки счетчика и прочее.

Кстати, клиенты нашего и Кропивницкого филиалов первыми получили доступ к новому функционалу. И он пользуется среди них большим спросом. В завершение добавлю, что ключевая задача наших специалистов – обеспечение бесперебойного предоставления услуг по распределению газа для жителей Днепра и Днепровского района и расширение надлежащего клиентского обслуживания. Итак, мы продолжаем активно работать над повышением уровня надежности газопроводов, что позволит удерживать их в надлежащем состоянии, предоставлять клиентам качественные услуги и создавать новые сервисы.