Главная » 2016»Декабрь»21 » КЛИЕНТЫ ПАО «ДНЕПРОГАЗ» УСТАНОВИЛИ РЕКОРД ПО КОЛИЧЕСТВУ ПЕРЕДАННЫХ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКОВ ГАЗА
19:00
КЛИЕНТЫ ПАО «ДНЕПРОГАЗ» УСТАНОВИЛИ РЕКОРД ПО КОЛИЧЕСТВУ ПЕРЕДАННЫХ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКОВ ГАЗА
Всего за один день, 1 декабря 2016 года, клиенты ПАО «Днепрогаз» передали в газовую компанию рекордное количество показаний бытовых счетчиков. Посредством "личного кабинета" работники компании обработали свыше 20 тысяч показаний приборов учета газа. В целом по Украине количество переданных показаний при помощи онлайн-сервиса на сайте 104.ua превысило четверть миллиона.
За год существования сервиса "личный кабинет" его возможности используют свыше 84 тысяч потребителей газа Днепра и Днепропетровского района. Кроме этой услуги, специалисты ПАО «Днепрогаз» постоянно расширяют перечень дополнительных сервисов, с помощью которых клиенты экономят время и решают свои вопросы, связанные с газоснабжением, не выходя из дома. В 2016 году введены три дополнительных сервиса для клиентов: передача показаний счетчика газа SMS-сообщением, дополнительный мобильный номер контакт-центра, а также система голосового меню IVR.
«Кодекс газораспределительных систем обязывает потребителей газа ежемесячно самостоятельно передавать показания счетчиков в газовую компанию, - поясняет Председатель правления ПАО «Днепрогаз» Светлана Пикинер. - Это позволяет рассчитывать объем потребления газа за месяц на основании полученных показаний приборов учета. Если показания отсутствуют, начисления за потребленный газ производятся расчетным путем по группам потребления в соответствии с требованиями Кодекса ГРС».
Передать показания счетчика газа в газовую компанию потребитель может следующим образом:
внести через "личный кабинет", зарегистрировавшись на сайте 104.ua;
обратиться в контакт-центр по номерам (056) 78-78-104 и (067) 62-63-104, ежедневно с 08.00 до 20.00;
отправить SMS-сообщение на номер 7104;
отправить письмо на электронный адрес: contact@dpgor.104.ua;
с помощью IVR-системы (голосового меню). Для этого необходимо позвонить в контакт-центр и самостоятельно, без участия оператора, ввести номер лицевого счета и показания счетчика;
предоставить лично оператору (на приеме) абонентской службы.
По Кодексу газораспределительных систем потребителю следует ежемесячно, до 5 числа включительно, предоставлять Оператору ГРС («Днепрогазу) фактические показания счетчика газа за предыдущий месяц по состоянию на 1 число. Таким образом можно избежать разногласий в расчетах с газоснабжающей компанией.
СПРАВКА:
Публичное акционерное общество «Днепрогаз» обеспечивает природным газом город Днепр и Днепропетровский район. Система газоснабжения Днепра – это около 7 тысяч км распределительных газопроводов. Ежегодно предприятие транспортирует около 800 млн. кубометров газа для 400 тысяч бытовых абонентов, 2,3 тысяч промышленных предприятий, 158 бюджетных учреждений, 100 коммунально-бытовых объектов. Среди крупнейших клиентов такие предприятия, как Приднепровская ТЭЦ, Евраз - ДМЗ им. Петровского, Днепропетровский трубный завод, Днепропетровский завод прокатных валков и другие. ПАО «Днепрогаз» является одним из крупнейших работодателей города. Штат предприятия насчитывает около 1700 человек.
Для корректного расчета объемов фактически потребленного газа клиенты АО «Днепрогаз» обязаны по состоянию на 1 число снимать показания приборов учета и передавать их специалистам компании до 5 числа каждого месяца. Это позволяет потребителям быть уверенными, что они платят именно за тот объем газа, который был использован. В свою очередь, специалисты газовой компании должны с определенной периодичностью снимать контрольные показания счетчиков для сверки данных с потребителем.
Информируем потребителей газа Днепра и Днепровского района, что с 13 мая контролеры «Днепрогаза» возобновляют свою работу в штатном режиме. Это значит, что наши специалисты продолжат фиксировать показания счетчиков, установленных в газифицированных квартирах и частных домовладениях днепрян.
Согласно Кодексу газораспределительных систем бытовой потребитель обязан ежемесячно по состоянию на 1 число месяца снимать фактические показатели счетчика газа и в течение пяти суток (до 5 числа включительно) предоставлять их в газовую компанию во избежание разногласий в расчетах.
На календаре 1 марта, а это значит, что пора передавать показания счетчиков газа. Напомним, что согласно требованиям Кодекса ГРМ объем потребленного голубого топлива клиенты АО «Днепрогаз» должны передавать ежемесячно с 1 по 5 число. Сделать это можно с помощью онлайн сервисов ГК «Нефтегаз Украины»
АО «Днепрогаз» информирует жителей Днепра и Днепровского района о перечне адресов, по которым в 2023 году будут продолжены работы по дооснащению индивидуальными счетчиками газа. Специалисты «Днепрогаза» продолжают установку индивидуальных приборов учета газа для потребителей.
Для корректного расчета объемов фактически потребленного газа жителям Днепропетровска и Днепропетровского района необходимо ежемесячно, по состоянию на 1 число, снимать показания приборов учета и передавать их в газовое хозяйство 1,2 или 3-го числа. Это позволит потребителям быть уверенными, что они платят именно за тот объем газа, который был использован.
ПАО «Днепрогаз» ввело дополнительный номер телефона для предоставления консультаций по услугам газоснабжения в Контакт-центре. Для потребителей газа Днепра и Днепропетровского района, кроме городского номера (056) 78-78-104, стал доступным мобильный номер сети Киевстар.
Чаще всего клиенты газовой компании звонили в контакт-центр, чтобы передать показания счетчика. По статистике такой тип обращений в прошлом году составлял примерно 60% от всех звонков. В общем, в 2016 году услугами контакт-центра воспользовались свыше 335 тыс. потребителей газа.
Всего за один день, 1 декабря 2016 года, клиенты ПАО «Днепрогаз» передали в газовую компанию рекордное количество показаний бытовых счетчиков. Посредством "личного кабинета" работники компании обработали свыше 20 тысяч показаний приборов учета газа. В целом по Украине количество переданных показаний при помощи онлайн-сервиса на сайте 104.ua превысило четверть миллиона.
Для корректного расчета объемов фактически потребленного газа клиенты АО «Днепрогаз» обязаны по состоянию на 1 число снимать показания приборов учета и передавать их специалистам компании до 5 числа каждого месяца. Это позволяет потребителям быть уверенными, что они платят именно за тот объем газа, который был использован. В свою очередь, специалисты газовой компании должны с определенной периодичностью снимать контрольные показания счетчиков для сверки данных с потребителем.
Информируем потребителей газа Днепра и Днепровского района, что с 13 мая контролеры «Днепрогаза» возобновляют свою работу в штатном режиме. Это значит, что наши специалисты продолжат фиксировать показания счетчиков, установленных в газифицированных квартирах и частных домовладениях днепрян.
Согласно Кодексу газораспределительных систем бытовой потребитель обязан ежемесячно по состоянию на 1 число месяца снимать фактические показатели счетчика газа и в течение пяти суток (до 5 числа включительно) предоставлять их в газовую компанию во избежание разногласий в расчетах.
На календаре 1 марта, а это значит, что пора передавать показания счетчиков газа. Напомним, что согласно требованиям Кодекса ГРМ объем потребленного голубого топлива клиенты АО «Днепрогаз» должны передавать ежемесячно с 1 по 5 число. Сделать это можно с помощью онлайн сервисов ГК «Нефтегаз Украины»
АО «Днепрогаз» информирует жителей Днепра и Днепровского района о перечне адресов, по которым в 2023 году будут продолжены работы по дооснащению индивидуальными счетчиками газа. Специалисты «Днепрогаза» продолжают установку индивидуальных приборов учета газа для потребителей.
Для корректного расчета объемов фактически потребленного газа жителям Днепропетровска и Днепропетровского района необходимо ежемесячно, по состоянию на 1 число, снимать показания приборов учета и передавать их в газовое хозяйство 1,2 или 3-го числа. Это позволит потребителям быть уверенными, что они платят именно за тот объем газа, который был использован.
ПАО «Днепрогаз» ввело дополнительный номер телефона для предоставления консультаций по услугам газоснабжения в Контакт-центре. Для потребителей газа Днепра и Днепропетровского района, кроме городского номера (056) 78-78-104, стал доступным мобильный номер сети Киевстар.