19:35

Контакт-центр Дніпровської філії «Газмережі» опрацював 40 тис дзвінків від клієнтів

Контакт-центр Дніпровської філії ТОВ «Газмережі» залишається одним із ключових каналів комунікації з побутовими споживачами. Протягом минулого року оператори опрацювали близько 40 тисяч телефонних звернень від мешканців Дніпра та прилеглих громад.

Найчастіше клієнти телефонували з питань:

• нарахувань та стану особового рахунку за послугу розподілу газу;

• передачі показань лічильника у встановлений період — з 1 по 5 число кожного місяця;

• газифікації житла, перенесення, заміни або встановлення газових приладів;

• отримання довідок про відсутність заборгованості;

• консультацій щодо укладання договорів та технічних умов.

Фахівці контакт-центру надають роз’яснення відповідно до чинного законодавства та внутрішніх регламентів компанії, що дозволяє клієнтам оперативно вирішувати більшість питань без особистого візиту до сервісних центрів.

Звернутися до контакт-центру Дніпровської філії «Газмережі» можна за безкоштовним номером
0 800 303 104.

Оператори працюють без вихідних, щоб забезпечити стабільний зворотний зв’язок зі споживачами:

• з понеділка по п’ятницю — з 8:00 до 17:00;

• у суботу та неділю — з 9:00 до 18:00.

Компанія дякує клієнтам за активність, довіру та відповідальне ставлення до своєчасної передачі показань і виконання договірних зобов’язань.