ООО «Региональная Газовая Компания» создала украинский газовый портал «104.ua». Уникальность украинского газового портала в том, что он служит единой точкой входа для потребителей газа по всей Украине. Портал предоставляет не только удобный сервис для потребителей, но и является источником актуальной информации о газовом рынке.
Преимущество портала «104.ua» в том, что пользователь в любом уголке Украины через интерактивную карту, размещенную на главной странице, может одним кликом мышки попасть на сайт своей газовой компании. Например, на корпоративных сайтах газовых компаний, работающих под брендом Региональной Газовой Компании, потребитель сможет познакомиться с действующими тарифами на газ, нормативными документами, советами по безопасному использованию газа в быту, оценить качество услуг газораспределительных компаний Украины.
Важной составляющей портала является также информация и аналитика для журналистов, политиков и экспертов, касающаяся проблемных вопросов рынка природного газа и путей его преобразования в соответствии с европейскими нормами.
«Дефицит достоверной информации о рынке газа мешает проведению необходимых реформ в отрасли. Портал «104.ua» будет являться источником общественно значимой информации – здесь будут публиковаться тарифы и цены на газ, прейскуранты разнообразных услуг газовых компаний, содержание инвестиционных программ, структура использования тарифной выручки и т.д. Подобная информация очень важна для объективного анализа и непредвзятых оценок работы предприятий газовой отрасли», - отметил директор Региональной Газовой Компании Александр Притыка.
Портал «104.ua» – это также коммуникационная площадка для обмена мнениями между участниками рынка, формирующая и отстаивающая интересы газовой отрасли, объединяющая экспертное сообщество.
Бытовые потребители газа уже в ближайшее время смогут зарегистрироваться на портале «104.ua» и в режиме онлайн оплатить услуги за газ, получить информацию о текущем состоянии своего лицевого счета, внести показания счетчика газа, посмотреть историю своих платежей, связаться со своей службой газа, чтобы получить информацию или задать вопрос.
Украинский газовый портал «104.ua» создан ООО «Региональная Газовая Компания», которая работает на рынке газораспределения и объединяет под брендом РГК более 20 украинских газораспределительных компаний. Являясь на рынке распределения и поставки газа управленцем и экспертом высокого уровня, РГК создала Украинский газовый портал «104.ua» для предоставления своим клиентам сервисных услуг нового уровня, защиты и продвижения интересов отрасли с помощью формирования общественного мнения, информирования, разъяснения и анализа событий на рынке для широкого круга экспертов и потребителей.
В течение 2017 года аварийно-диспетчерская служба «Днепрогаза» обработала 27,7 тысяч заявок от потребителей, из которых 20,2 тысяч - об утечках газа. Среди технических нарушений, которые могут стать причиной возникновения аварийной ситуации, одним из наиболее распространенных и опасных является самовольная замена/установка газовых приборов.
В течение 2017 операторы контакт-центра ПАО «Днепрогаз» проработали 478,5 тыс. обращений от клиентов. Это на 43% больше, чем в 2016 году.
В 2017 году уровень индекса инфляции в Украине достиг почти 114%, на 20% выросла цена горюче-смазочных материалов, увеличилось количество счетчиков, которые требуют выполнения плановой поверки. Несмотря на объективные факторы увеличения расходов, тариф на распределение газа в Днепре остался неизменным.
В связи с изменением погодных условий в период с 27 февраля по 2 марта Публичное акционерное общество «Днепрогаз» и Главное управление Гоструда в Днепропетровской области обращают внимание жителей жилых многоквартирных и частных домов на необходимость обязательного соблюдения правил безопасного пользования бытовыми газовыми приборами.
В феврале текущего года около 120,6 тыс. клиентов ПАО «Днепрогаз» пользовались онлайн-сервисом «личный кабинет» на сайте 104.ua. Основным преимуществом «личного кабинета» есть возможность получить ответы на вопросы об услугах по газоснабжению дистанционно, - говорит начальник управления клиентского сервиса ПАО «Днепрогаз» Марина Коваленко.
В 2017 году специалисты ПАО «Днепрогаз» выполнили техническое обслуживание более 161 тыс. газовых приборов. Сотрудники компании предупредили возникновение около 2 тыс. несчастных случаев. В ходе технического обследования внутридомовых систем газоснабжения специалисты «Днепрогаза» обнаружили нарушения, связанные с самовольной заменой и вмешательством в работу газовых приборов.
Выручка ПАО «Днепрогаз», которая формируется за счет тарифа на распределение природного газа, в прошлом году составила 367,4 млн. грн. Однако установленный госрегулятором тариф не покрывает экономически обоснованных расходов компании, из-за чего расходы превысили выручку. Это привело к получению убытков в размере 39 млн. грн.
Как известно, от правильной работы дымоходов и вентиляционных каналов (ДВК) зависит безопасность и здоровье потребителей, ведь наибольшее количество отравлений угарным газом бывает именно из-за нарушения тяги при эксплуатации газовых приборов.