Главная » 2023»Апрель»17 » Более 175 тыс. потребителей «Днепрогаза» вовремя передали показания в апреле
17:21
Более 175 тыс. потребителей «Днепрогаза» вовремя передали показания в апреле
Более 175 тысяч домохозяйств АО «Днепрогаз» передали показания своих газовых счетчиков только за первые пять дней апреля. Для этого потребители использовали один из удобных для себя вариантов – сервисы my.gas.ua Газоснабжающей компании «Нефтегаз Украины», местные Контакт-центры и Центры обслуживания клиентов.
Обеспечение достоверного учета и оплата за услуги по распределению газа – гарантия полноценного функционирования газораспределительной системы. Мы благодарны всем нашим потребителям, которые вносят свой вклад в поддержку критической инфраструктуры. Газораспределительные сети Днепра и Днепровского района возвращаются под контроль государства в 2023 году. В настоящее время профильные специалисты АО «Днепрогаз» проводят контрольное снятие показаний счетчиков для устранения возможных технических недостатков.
Напоминаем: традиционно с 1 по 5 число ежемесячно днепряне могут передавать собственные данные по учету газа, обратившись:
1. в Центры обслуживания клиентов «Днепрогаза» по адресам: просп. Слобожанский, 96 или ул. Исполкомовская, 34;
2. в Контакт-центр АО «Днепрогаз» по номерам: 056 745 50 11 и 056 78 78 104;
3. с помощью сервисов gas.ua, а именно:
• в «личном кабинете» на сайте https://my.gas.ua/login
• через чат-бот в Viber: https://chats.viber.com/naftogazpostach
• через чат-бот в Telegram: https://t.me/GASUA_bot
• с помощью электронного адреса client@gas.ua
В случае возникновения дополнительных вопросов можно обратиться в Контакт-центр gas.ua за номерами:
В течение прошлого года аварийно-диспетчерская служба АО «Днепрогаз» оперативно отреагировала на более 16,6 тыс. вызовов от потребителей газа Днепра и Днепровского района, из которых около 10,3 тыс. касались имеющихся утечек газа из газовых сетей.
Более 145 тысяч жителей Днепра и Днепровского района в начале марта передали показания счетчиков газа в АО «Днепрогаз». Прием данных приборов учета газа у потребителей осуществлялся через «личный кабинет» на сайте gas.ua группы НАК «Нафтогаз Украины», а также посредством чат-ботов GASUA, электронной почты, операторов Контакт-центра и менеджеров Центров обслуживания клиентов.
В январе-марте текущего года аварийно-диспетчерская служба АО «Днепрогаз» оперативно отреагировала на более 4,7 тыс. вызовов от потребителей, из которых около 3,7 тыс. обращений касались имеющихся утечек газа из газовых сетей.
В течение апреля 2016 года операторы Контакт-центра ПАО «Днепрогаз» обработали 30,7 тыс. звонков от потребителей природного газа г. Днепропетровска и Днепропетровского района.
За прошлый год почти 40 тыс потребителей газа Днепра и Днепровского района присоединились к онлайн-сервисам на обновленной платформе 104.ua. Самыми популярными из них являются «личный кабинет» и Viber-бот 7104ua. В настоящее время ими пользуются почти 57% клиентов АО «Днепрогаз».
В январе-сентябре текущего года аварийно-диспетчерская служба АО «Днепрогаз» отреагировала на 11 тыс вызовов от потребителей, из которых около 7 тыс касались имеющихся утечек газа из газораспределительных сетей.
Совместно с представителями ГП «Днепростандартметрология» специалисты АО «Днепрогаз» за I квартал 2023 провели поверку более 5,3 тысяч бытовых счетчиков газа. Более 33% приборов были признаны непригодными из-за несоответствия измерительных характеристик.
В Днепре и Днепровском районе более 15 тыс. днепрян воспользовались новым «личным кабинетом» ООО «ГАЗСЕТИ». Онлайн-сервис компания запустила в июне текущего года.