З початку року у Дніпрі та Дніпровському районі менеджери Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» обробили близько 54 тисяч звернень. Більшість з них стосувалася перевірки стану особових рахунків, послуг з газифікації та проведення реконструкції систем газопостачання.
Центри обслуговування клієнтів (ЦОК) є універсальною точкою взаємодії дніпрян з фахівцями газорозподільної компанії. Менеджери ЦОК надають комплексні консультації споживачам щодо широкого спектру послуг від Дніпровської філії «Газмережі», серед яких:
- газифікація «під ключ»;
- проектування, реконструкція/будівництво систем газопостачання;
- встановлення/перенесення лічильників газу;
- встановлення/заміна газових приладів;
- припинення/відновлення розподілу газу;
- встановлення/повірка лічильників газу;
- технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем газопостачання;
- здійснення звірянь/перерахунків за послуги з розподілу газу.
"Найчастіше клієнти звертаються до Дніпровської філії «Газмережі» з приводу заміни газових приладів та реконструкції діючої системи газопостачання. Так, у цьому році було опрацьовано понад 1,5 тис заяв щодо заміни застарілого газового обладнання, – розповідає начальниця ЦОК Олена Єлісова. - Крім того, майже 1,4 тис замовників надали перевагу комплексній послузі з газифікації «під ключ».
У Дніпровській філії «Газмережі» наголошують, що виконувати будь-які роботи на газових мережах мають виключно фахівці з відповідними ліцензіями та дозволами, адже самовільне втручання в систему газопостачання заборонено законом і є вибухонебезпечним.
Щоб газові прилади використовувалися максимально ефективно та економно, слід враховувати індивідуальні характеристики кожного домоволодіння і потреби споживачів.
Графік роботи ЦОК:
понеділок – четвер, з 8.00 до 17.00, без обідньої перерви;
п’ятниця, з 08.00 до 15.45, без обідньої перерви.
Отримати вичерпні консультації щодо наявних послуг дніпряни можуть також через Контакт-центр:
- 066-300-2-888 (Vodafone);
- 098-300-2-888 (Kyivstar);
- 093-300-2-888 (Lifecell).
За рік роботи у Дніпрі та Дніпровському районі менеджери Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» обробили понад 74 тисячі звернень. Більшість з них стосувалася перевірки стану особових рахунків та проведення реконструкції систем газопостачання.
Спільно з представниками ДП «Дніпростандартметрологія» спеціалісти Дніпровської філії «Газмережі» у січні-квітні 2024 року провели повірку майже 2,5 тисяч побутових лічильників газу. Понад 30% приладів були визнані непридатними через невідповідність вимірювальних характеристик.
Навіть в умовах воєнного часу бригади відділу капітального будівництва Дніпровської філії «Газмережі» продовжують активно працювати та виконують усі виробничі завдання в узгоджені з клієнтами терміни. Варто зазначити, що з початку року майже 1,4 тис замовників надали перевагу комплексній послузі з газифікації «під ключ».
У минулому році аварійно-диспетчерська служба (АДС) Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ» оперативно відреагувала на майже 9,5 тис викликів від споживачів, з яких близько 6,5 тис звернень стосувались наявних витоків газу з газових мереж. У січні поточного року працівники АДС опрацювали понад 1,2 тис викликів від клієнтів.
З початку року аварійно-диспетчерська служба (АДС) Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ» оперативно опрацювала більше 8,5 тис викликів від споживачів, з яких майже 6,9 тис звернень стосувались наявних витоків газу з газових мереж.
Нещодавно технічний персонал Дніпровської філії «Газмережі» виконав комплексне технічне обслуговування регуляторів тиску у шафовому газорозподільному пункті на одному з харчових підприємств Дніпра.
Фахівці Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ» проводять уроки газової безпеки для школярів. Один з таких заходів нещодавно відбувся в Індустріальному районі Дніпра. Для діток з початкових класів газовики підготували цікаву розповідь про природний газ та особливості поводження з ним.
Через недбале ставлення до безпечної експлуатації газового обладнання в побуті у Дніпрі загинула одна людина та троє опинилися у лікарні. Детальніше про інцидент, що відбувся, читайте в нашій публікації.