У 2024 році року менеджери Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» опрацювали 58,9 тисяч звернень споживачів газу. Найбільше звернень стосувалося перевірки стану особових рахунків за доставку газу, передачі показань газових лічильників та заміни газових приладів.
Центри обслуговування клієнтів є універсальною точкою взаємодії дніпрян з фахівцями газорозподільної компанії. Менеджери ЦОК надають комплексні консультації споживачам щодо широкого спектру послуг від Дніпровської філії «Газмережі».
«Найчастіше клієнти звертаються до нас з приводу заміни газових приладів та реконструкції діючої системи газопостачання. Минулого року фахівцями ЦОК було опрацьовано майже 1,8 тис заяв за вказаними питаннями, - розповідає начальник Центру обслуговування клієнтів Олена Єлісова. - Крім того, близько 1,7 тис клієнтів скористались перевагами комплексної послуги з приєднання до газових мереж».
Нагадаємо, що виконувати будь-які роботи на газових мережах мають виключно спеціалісти з відповідними ліцензіями та дозволами, адже самовільне втручання у систему газопостачання заборонене законом та є вибухонебезпечним.
Щоб газові прилади використовувались максимально ефективно та економно, потрібно враховувати індивідуальні характеристики кожного домоволодіння та побутові потреби споживачів. Отримати фахову консультацію щодо встановлення та заміни газового обладнання, припинення та відновлення газопостачання, проведення технічного обслуговування газопроводів клієнти можуть у менеджерів ЦОК Дніпровської філії «Газмережі» за адресами: м. Дніпро, вул. Виконкомівська, 34 та просп. Слобожанський, 96а.
Центри обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» працюють за наступним графіком:
- понеділок – четвер, з 8.00 до 17.00, без обідньої перерви;
- п’ятниця, з 08.00 до 15.45, без обідньої перерви.
За рік роботи у Дніпрі та Дніпровському районі менеджери Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» обробили понад 74 тисячі звернень. Більшість з них стосувалася перевірки стану особових рахунків та проведення реконструкції систем газопостачання.
З початку року у Дніпрі та Дніпровському районі менеджери Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» обробили близько 54 тисяч звернень. Більшість з них стосувалася перевірки стану особових рахунків, послуг з газифікації та проведення реконструкції систем газопостачання.
Впродовж 2024 року спеціалісти Дніпровської філії «Газмережі» виявили 496 випадків несанкціонованого відбору природного газу споживачами Дніпра та Дніпровського району.
Спільно з представниками ДП «Дніпростандартметрологія» спеціалісти Дніпровської філії «Газмережі» у січні-квітні 2024 року провели повірку майже 2,5 тисяч побутових лічильників газу. Понад 30% приладів були визнані непридатними через невідповідність вимірювальних характеристик.
Забезпечення коректного приладового обліку дозволяє контролювати споживання блакитного палива. Нині 100% комерційний облік газу має неабияку актуальність для держави, адже в умовах війни вкрай важливо заощаджувати стратегічно важливий енергоресурс.
Навіть в умовах воєнного часу бригади відділу капітального будівництва Дніпровської філії «Газмережі» продовжують активно працювати та виконують усі виробничі завдання в узгоджені з клієнтами терміни. Варто зазначити, що з початку року майже 1,4 тис замовників надали перевагу комплексній послузі з газифікації «під ключ».
Фахівці Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ» продовжують проводити уроки газової безпеки для школярів. Чергове навчання нещодавно відбулося в Індустріальному районі. Для учнів початкових класів газовики підготували цікаву розповідь про блакитне паливо та правила поводження з ним.
Нещодавно у навчальному центрі Волинської філії “Газмережі” відбувся дводенний тренінг для внутрішніх тренерів в межах корпоративної програми «Розвиток компетенцій клієнтського сервісу». До тренінгу долучились 19 фахівців ТОВ «Газорозподільні мережі України» з різних міст.