В течение 2016 года аварийно-диспетчерская служба (АДС) ПАО «Днепрогаз» приняла от потребителей 28,8 тысяч заявок, из которых 22,6 тысяч - об утечках газа. Статистика несчастных случаев при использовании газа в быту свидетельствует о том, что наиболее распространенными причинами аварий являются самовольное вмешательство потребителей в систему газоснабжения, замена газовых приборов и несоблюдение элементарных правил безопасности.

Большинство обращений, поступающих в АДС, связаны с утечкой газа, остальные – с механическими повреждениями и неисправностью газовых приборов и оборудования. Причиной возникновения чрезвычайной ситуации может стать даже незначительная неисправность. Мало кто из потребителей обращает внимание на то, что, например, срок эксплуатации котлов составляет в среднем 10 лет. После этого их нужно либо менять, либо проводить капитальный ремонт.

«Придерживаясь простых правил безопасности во время использования газа в быту, потребители смогут предотвратить возникновение аварийных ситуаций. Например, ни в коем случае нельзя использовать газовую плиту для обогрева помещения, а также пользоваться газовыми колонками и котлами при отсутствии тяги. Если вы почувствовали запах газа, закройте газовые краны и проветрите помещение, не зажигайте огонь, не включайте свет или электроприборы. Вызывайте аварийную службу по телефону 104», - говорит технический директор ПАО «Днепрогаз» Юрий Безпрозваный.

Для оперативного реагирования при возникновении аварийных ситуаций автомобильный парк экстренной службы «104» укомплектован десятком современных машин Volkswagen Transporter, которые оснащены радиосвязью, проблесковыми маячками, специальными инструментами и другими необходимыми техническими средствами.

Они имеют высокую проходимость и ряд преимуществ, благодаря которым бригада АДС может быстрее прибыть по вызову и предупредить возникновение аварийной ситуации. Также все автомобили оборудованы системой GPS-навигации, которая позволяет диспетчеру в режиме онлайн оперативно определить местонахождение автомобиля, направить его на вызов кратчайшим путем, или, при необходимости, направить на помощь дополнительную бригаду.

«Качество и оперативность выполнения специалистами АДС своих служебных обязанностей зависит от уровня их профессионального мастерства и оснащения. Поэтому значительную часть ресурсов компания направляет на закупку оборудования, обновление автопарка, поддержание укомплектованности аварийных машин», - отмечает Юрий Безпрозваный.

Для того чтобы усовершенствовать мастерство и повысить квалификационный уровень специалистов аварийной службы ПАО «Днепрогаз» также постоянно проводит специальные тренировки, на которых отрабатываются действия диспетчера, оценивается скорость приезда службы к месту аварии и оперативность ее ликвидации.