07:33
В Днепре открыли новое 104.ua клиентское пространство
31 декабря в Днепре состоялось открытие нового 104.ua клиентского пространства. Теперь клиенты с левого берега города могут воспользоваться всем спектром услуг по газоснабжению по адресу: проспект Слобожанский, 96.
Новый центр обслуживания потребителей природного газа обустроен в формате открытого пространства. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который контролирует все этапы выполнения заказанных услуг. Обслуживать клиентов будут 12 квалифицированных специалистов.
«Главная цель открытия новых 104.ua клиентских пространств – стать ближе к клиентам, – рассказывает начальница управления клиентского сервиса Днепропетровского региона Ирина Манько. - Персональные менеджеры ООО "104.ЮА" предоставляют комплексные консультации по присоединению к газовым сетям, выполнению реконструкции систем газоснабжения, заключению договоров на поставку/распределение природного газа, осуществлению перерасчетов за услуги по газоснабжению, а также подбору и установке современного и энергоэффективного газового оборудования».
В помещении клиентского пространства установлены два терминала самообслуживания 104.ua, внедрена автоматизированная система электронной очереди, которая способствует оперативной отработке обращений клиентов, функционируют удобные зоны ожидания, детский уголок и туалет. О свободных менеджерах в операционном зале клиентов информируют электронные табло и голосовые сообщения.
Администратор reception-зоны помогает клиентам воспользоваться терминалом электронной очереди и терминалами самообслуживания.
Новое 104.ua клиентское пространство на пр. Слобожанском, 96 работает с понедельника по пятницу, с 8.00 до 17.00, без перерыва.
Справка:
104.ua – это единственный сервис для потребителей природного газа в Украине. Наиболее популярными являются онлайн услуги: личный кабинет, 104 Бизнес онлайн – сервис для бизнеса, мобильное приложение 104.ua, Viber-bot 7104ua и Telegram 7104ua. Контакт-центр 104.ua обеспечивает в среднем 45 млн контактов с клиентами в год. Сервис 104.ua включает в себя также сеть из 185 центров обслуживания клиентов 104.ua клиентских пространств в 16 областях. Центры ежегодно обслуживают 5 млн клиентов.
18 февраля Клиентское пространство 104.ua, расположенное в Днепре на ул. Паторжинского, 24, превратилось в цифровой хаб. Все потребители газа, которые пришли в этот день решить газовые вопросы, с помощью менеджеров по обслуживанию клиентов имели возможность узнать об особенностях инновационного портала «Дія. Цифрова освіта» и приобщиться к пользованию его сервисами.
Из-за невозможности дальнейшей эксплуатации устаревшего оборудования ряда котельных часть жилых домов нашего города будет отключена от системы централизованного отопления. Такое решение в конце июня было одобрено Днепровским городским советом.
В "Днепрогазе" напоминают, что с 1 по 5 июля нужно передать показания счетчиков газа. Чтобы специалисты газовой компании имели информацию о реальных объемах потребления газа и могли сделать корректные начисления, клиентам необходимо ежемесячно сообщать фактические показания счетчиков газа.
За 9 месяцев 2021 года специалисты АО «Днепрогаз» установили для клиентов около 4 тыс индивидуальных газовых счетчиков. Всего в текущем году компания планирует установить более 5 тыс приборов учета. 
Один из самых сложных отопительных сезонов в Украине был официально завершен 14 апреля. В частности, в Днепре и Днепровском районе распределение газа к объектам газоснабжения длилось с 1 ноября 2022 года по 23 марта 2023 года.
«ГАЗСЕТИ» расширили территорию производства хозяйственной деятельности по распределению природного газа в пределах города Днепр и близлежащих населенных пунктов Днепровского района Днепропетровской области. Сервис от национального оператора будет получать более 407 тысяч потребителей на указанных территориях.