Ущемление пролетария (рассказ о службе доставки IKEA)
Из мебели я люблю теперь IKEA, потому как это очень удобно. Приехал, посмотрел то, что тебе понравилось, купил, а если понадобится/захочется/взбредет что-то поменять — абсолютно не жаль ни одного предмета. Кроме того: там есть просто поразительные по удобству стулья и кресла, с ними рядом по комфорту ничто не стояло. Короче, IKEA — тренд! И не только мой личный. Но на этом восхваляющая шведскую унификацию бизнес-процессов первая рекламная вставка почти закончена.
Второе, что там удобно — это организация доставки: заплатил на кассе стандартные почти для всех 900 — 1300 рублей и тебе все принесут прямо домой не позднее завтрашнего дня. Кому-то покажется дорого, но я считаю, что таскать по этажам нажитое и наживаемое надо в свое время... Курсантом, помню, подрабатывали доставщиками мебели и бытовой техники — неплохо выходило по деньгам. А теперь я уже немного вырос из экономии на поднятии тяжестей самостоятельно. Предпочитаю откупаться.
И в связи с переездом на новую квартиру мы за эти последние два месяца в IKEA как на работу ездили. Я уже к ней почти привык. Даже начал испытывать удовольствие... А поначалу процесс шел нелегко: то голова начинала болеть, но сушить глаза — психосоматическая карусель. Иришка в последние разы просто уже на полном серьезе брала с собой в сумку для меня и солпадеин от головы, и визин от глаз, и влаженые салфетки от сухости рук, и от днищща таблетки в нескольких вариантах — мало ли закрепит? а ну как слабанет? Постепенно полюбил я IKEA Дыбенко, не врала пословица за "стерпится...".
Но это не всем легко дается. Уверен, что обычная IKEA видела искренних страстей больше, чем иной театр или даже роддом провинциального города в месяцы частых родов темнокожих младенцев. Вчера наблюдал, к примеру: в отделе с цветами, что уже на выходе к складу, женщина застыла с двумя одинаковыми, красными, не знаю, как называются — выбирает. И муж такой с тележкой на весь зал% "Марина, ну ты издеваешься?!". Пнул телегу и пошел по складу... Она за ним. А он останавливается и говорит: "Ну а цветы-то где? Ты же выбирала...". И она оправдывается: "Ну ты же закричал...".
Теперь к драме моей личной: вчера вечером должны мне были доставить кресло. У них есть такое кресло, что называется Страндмон (на фото; кстати — а вы знаете, откуда у этих торговцев такие названия? Я знаю теперь): кресло — замечательное. И мы их покупали несколько. По очереди. Как рубят хвост собаке. И — как сажают Сердюкова. И всегда, что бы нам ни доставляли — все это было круто: за час позвонят, приедут, поднимут, подписались и расстались. Но так не было в этот раз. Кресло на фото — обалденное. Будете в IKEA — порадуйте рецепторы.
Парень с доставки сначала позвонил и уточнил, когда я буду дома? На что я сказал, что в заказанный интервал — буду. Потом он набрал около 19 часов и спросил: он мол находится в районе дома на 50 (!!!) номеров отличающегося от моего, с вопросом: а это далеко от вас?!
- Парень, — говорю, — ну сложи сам. Или — вычти. И повесил трубку.
Он перезвонил, чтобы сказать, что вообще не хотел мой заказ вести, а ему его навязали в последний момент. и что город он не обязан знать и что в нем он не так давно. И что нет ничего сложного в том, чтобы дорогу по телефону рассказать. и спросил: вот от такого дома мне налево?!. Я даже не мог ругаться от удивления.
Следующий звонок еще через полчаса: "А вы не могли бы выйти, чтобы подъезд показать?". Теперь я просто ответил, что — нет, не мог бы. И позвонил в службу доставки.
А службе доставки я сказал номер заказа, объяснил, что только за этот месяц ко мне приезжали уже четыре раза и во всех случаях люди поднимали все на этаж, вносили в квартиру, мы пересчитывали количество мест, подписывали документы и расставались довольными друг другом. Но так не получилось в этот раз, а я не чувствую себя обязанным, оплачивая вообще не дешевую доставку, общаться с людьми, общение с которыми мне неинтересно. И я не хочу слушать о том, что кто-то может не хотеть везти мне кресло — я как клиент хочу верить, что это кресло хотели бы везти многие. Я не хочу обсуждать тему, нужно ли или нет знать город в котором ты живешь и работаешь водителем — я знаю город до улици и не люблю дурачье так не считающее. И на улицу я не собираюсь выходить по звонку — я не невеста, которую будут выкупать...
Оператор позвонила водителю на трубку в тот момент, когда он был у меня и я подписал ему документы. И уже в тот момент, когда я закрывал за ним дверь, начала что-то орать ему в трубку. Да и хер с ним... С точки зрения совковой справедливости и братства я, конечно — вломил пролетария. Но чисто по-человечески я искренне уверен в том, что вот только тамими методами можно либо выживать совок с рынка, либо — подтягивать до приемлемого уровня. А кресло Страндмон попробуйте — отвечаю, понравится. Что до названий их, то каждый Гнусмас или Ворденхавен, светильник то или ведро для бумаг — это названия шведской какой местности. И не более того. Теперь вы знаете еще одну страшную тайну.
Автор истории «Пять непарных
носков и квартира в подарок» пока
находится на старте увлекательного
марафона в поисках новой квартиры, а я
только что пересекла финишную черту.
Итак, наша дочь выросла, успешно
завершила учёбу и съехала на съёмную
квартиру, где стала счастливо жить со
своим женихом. Мы с мужем имели желание
и, что гораздо важнее, возможность
приобрести для молодых квартиру. Всей
семьёй приняли решение, что поисками
займусь я, поскольку являюсь единственным
членом семьи, работающим по свободному
графику. Ну и, конечно же, родне очень
нравилась моя ответственность за
порученное дело, местами переходящая
в фанатизм. Я и занялась.
Все, наверное, читали знаменитое «Если бы программисты
строили дома». Однако тут есть и другая сторона. Осталась за кадром привычка
заказчиков менять ТЗ на ходу, а также взаимодействие с пользователями.
Заказ на строительство пятиэтажки. Стандартная пятиэтажка,
ничего сложного. Спрашиваю, нужен ли лифт. Нет, говорят, не нужен. Отлично, мне
же проще.
Сегодня. Звонок. "Вы электрику делеаете?" После утвердительного ответа выслушиваю
следующее: в продуктовом магазине
внезапно перестали работать кассовые
аппараты, холодильники и морозильники
— в общем, почти вся аппаратура (кроме
освещения), помогающая продавать людям
жизненно необходимые продукты.
Директор,
вернее, директриса (а это именно она
звонила — выцепила мой телефон в местной
рекламной газете), голосом, не оставляющим
решительно никаких сомнений, что у нее
самая настоящая истерика в истинном ее
понимании, сообщила, что ни один электрик,
к каким она дозвонилась, не в состоянии
прийти на помощь ввиду исключительной
занятости, а посему,
если я не внемлю
мольбам, она ровно через полчаса и ни
минутой позже повесится на одном из
шнуров от ее кассовых аппаратов, а то и
на всех вместе взятых.
В ****** есть, среди прочих, одна крупная
строительная контора, руководство
которой отличается исключительными
способностями к кидалову. Показательным
примером политики этой фирмы может
является случай со строительством их
первого дома. Ими был сделан заказ на
установку остекления в деревянных
рамах. Акцент был сделан на использование
самого дешевого дерева, которое только
можно достать.
Субподрядкику выдали маленький
авансик, и в течение работы, выплатили
по чуть-чуть еще немного денег. А по
окончании работ, ранней весной, как раз
в сезон дождей, когда с фирмы потребовали
оставшуюся оплату, замдиректора, утирая
слезы радости, сунул представителю
субподрядчика под нос ГОСТ на установку
деревянных рам, с жирно размулеванным
маркером пунктом о требованиях к
влажности применяемой для изготовления
рам древесины, и предложил прогуляться
по стройке, чтоб проверить соответствие
работы ГОСТу.
Я это списываю на то, что у меня не осталось мозгов, я очень устала на работе и деградировала. Так вот. Недавно
утром я решила, что в жизни все не так, никто меня не любит. Дима опять
не два раза поцеловал, а один, и не вынес лоток кота. Я подумала, что все сделаю сама, раз такой расклад в жизни. И вынесла лоток кота в унитаз! Это был такой порыв прямо.
Вспомнил про ремонтный случай, произошедший с одним моим знакомым.
Приходит он как-то после выходных на работу понурый, без своей кудрявой
шевелюры и пышных бакенбардов. Долго отнекивался на просьбы сослуживцев рассказать, с чего это вдруг
решил на осень глядя остричься налысо. Но когда под конец рабочего дня
мужики сгоношились на пузырек-другой, Петя Дорохов (одну букву в фамилии
заменю, вдруг прочитает - обидится) все же раскололся. Жена Пети давно уже трындела, что надо бы вытертые деревянные полы в их
хрущовке покрасить. Потолок они уже побелили, обои поклеили, а до пола
руки все никак не доходили.
У подъездов многоэтажек Днепра, которые обслуживает
КЖЭП №35, на днях появились объявления, в которых черным по белом
написано, что в случае чрезвычайных ситуаций злостным неплательщикам
сотрудники предприятия не выдадут средства самозащиты. Горожанка Алена, которая выложила на городской форум фото
объявления, объяснила, что это креативные методы воздействия на
населения начальника жэка. В департаменте ЖКХ горсовета о подобном креативе начальника жэка
узнали от журналисто и пообещали разобраться. А в департаменте горсовета
по чрезвычайным ситуациям удивились.