Главная » 2025»Февраль»3 » У Дніпровській філії “Газмережі” впроваджують нову систему сервісних навичок для якісного обслуговування клієнтів
13:01
У Дніпровській філії “Газмережі” впроваджують нову систему сервісних навичок для якісного обслуговування клієнтів
Нещодавно на базі учбово-курсового пункту компанії було проведено чергове навчання для персоналу з теми “Розвиток компетенцій клієнтського сервісу”.
У ході спілкування з ведучою тренінгу Тетяною Дробот контролери управління обліку та розрахунків за розподіл газу вивчили методи підвищення задоволеності та етапи формування лояльності клієнтів, а також поговорили про тригери у спілкуванні та існуючі цикли враження під час обслуговування споживачів газу на виїзді. На завершення навчання теоретичні знання були закріплені за допомогою практичних кейсів.
“Розуміння побажань клієнтів та побудова діючої системи сервісних навичок - це один з ключових факторів розвитку будь-якої сучасної компанії, - зазначає спікер заходу Тетяна Дробот. - Саме тому ми продовжуємо впроваджувати нову систему обслуговування клієнтів, яка допоможе досягти максимальних показників задоволеності серед споживачів газу».
Працюємо, навчаємось та розвиваємось для досягнення своєї головної мети - забезпечення сталого та безаварійного розподілу газу, а також надання якісних послуг для мешканців Дніпра та Дніпровського району.
Нещодавно фахівці управління обліку та розрахунків за розподіл газу населенню пройшли тренінг-практикум для підвищення кваліфікації. У ході навчання контролери, фахівці та майстри управління дізнались про зміни у законодавстві, що стосуються складання Актів про порушення вимог Кодексу газорозподільних систем (Кодексу ГРМ).
За рік роботи у Дніпрі та Дніпровському районі менеджери Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» обробили понад 74 тисячі звернень. Більшість з них стосувалася перевірки стану особових рахунків та проведення реконструкції систем газопостачання.
З початку року у Дніпрі та Дніпровському районі менеджери Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» обробили близько 54 тисяч звернень. Більшість з них стосувалася перевірки стану особових рахунків, послуг з газифікації та проведення реконструкції систем газопостачання.
З метою підвищення рівня безпеки на робочих місцях служба охорони праці та цивільного захисту Дніпровської філії «Газмережі» провела для працівників практичне навчання з використання вогнегасників.
У 2024 році року менеджери Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» опрацювали 58,9 тисяч звернень споживачів газу. Найбільше звернень стосувалося перевірки стану особових рахунків за доставку газу, передачі показань газових лічильників та заміни газових приладів.
Фахівці Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ» продовжують проводити уроки газової безпеки для школярів. Чергове навчання нещодавно відбулося в Індустріальному районі. Для учнів початкових класів газовики підготували цікаву розповідь про блакитне паливо та правила поводження з ним.
Нещодавно у навчальному центрі Волинської філії “Газмережі” відбувся дводенний тренінг для внутрішніх тренерів в межах корпоративної програми «Розвиток компетенцій клієнтського сервісу». До тренінгу долучились 19 фахівців ТОВ «Газорозподільні мережі України» з різних міст.
Использование энергии солнца за счет работы солнечных батарей позволяет извлекать пользу из такой очевидной вещи, как дневной свет. Солнечные батареи вместе с другими элементами составляют солнечную систему, которая преобразовывает полученную естественную энергию в электрическую.
Нещодавно фахівці управління обліку та розрахунків за розподіл газу населенню пройшли тренінг-практикум для підвищення кваліфікації. У ході навчання контролери, фахівці та майстри управління дізнались про зміни у законодавстві, що стосуються складання Актів про порушення вимог Кодексу газорозподільних систем (Кодексу ГРМ).
За рік роботи у Дніпрі та Дніпровському районі менеджери Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» обробили понад 74 тисячі звернень. Більшість з них стосувалася перевірки стану особових рахунків та проведення реконструкції систем газопостачання.
З початку року у Дніпрі та Дніпровському районі менеджери Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» обробили близько 54 тисяч звернень. Більшість з них стосувалася перевірки стану особових рахунків, послуг з газифікації та проведення реконструкції систем газопостачання.
З метою підвищення рівня безпеки на робочих місцях служба охорони праці та цивільного захисту Дніпровської філії «Газмережі» провела для працівників практичне навчання з використання вогнегасників. 
У 2024 році року менеджери Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «Газмережі» опрацювали 58,9 тисяч звернень споживачів газу. Найбільше звернень стосувалося перевірки стану особових рахунків за доставку газу, передачі показань газових лічильників та заміни газових приладів.
Фахівці Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ» продовжують проводити уроки газової безпеки для школярів. Чергове навчання нещодавно відбулося в Індустріальному районі. Для учнів початкових класів газовики підготували цікаву розповідь про блакитне паливо та правила поводження з ним.
Нещодавно у навчальному центрі Волинської філії “Газмережі” відбувся дводенний тренінг для внутрішніх тренерів в межах корпоративної програми «Розвиток компетенцій клієнтського сервісу». До тренінгу долучились 19 фахівців ТОВ «Газорозподільні мережі України» з різних міст.
Использование энергии солнца за счет работы солнечных батарей позволяет извлекать пользу из такой очевидной вещи, как дневной свет. Солнечные батареи вместе с другими элементами составляют солнечную систему, которая преобразовывает полученную естественную энергию в электрическую.